Devoluciones

Los consumidores que realicen compras a distancia dispondrán, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente aplicables. Para ejercer este derecho deberán comunicar su decisión inequívoca a info@wely.es antes de que finalice el plazo correspondiente. Podrán utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor, siempre que haya sido informado de ello antes de contratar. El producto deberá embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Se recomienda conservar y utilizar su embalaje original, aunque su ausencia no impedirá por sí sola ejercer el derecho de desistimiento. El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. WELY reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente proceda, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informado del desistimiento. WELY podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.

Las compras realizadas por empresas o profesionales en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional no estarán sujetas al derecho legal de desistimiento previsto específicamente para consumidores. Las devoluciones comerciales de estos pedidos requerirán aceptación previa de WELY, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al comprador. Los acuerdos específicos con distribuidores, incluidos precios, cantidades, condiciones de pago y entrega, podrán regularse mediante presupuestos o contratos particulares.

Los productos WELY cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones contractuales de cada tipo de comprador. En las compras realizadas por consumidores, se aplicará el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde la entrega de bienes nuevos, conforme a la normativa española. Para compras profesionales realizadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, WELY ofrece una garantía comercial contractual de 12 meses, en los términos establecidos en su documento de Garantía y asistencia, sin perjuicio de los derechos que resulten legalmente aplicables. Las condiciones detalladas, el procedimiento de asistencia y las exclusiones correspondientes pueden consultarse en el apartado Garantía de esta web.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, incidencias, devoluciones o garantías, el comprador podrá contactar con: info@wely.es WELY atenderá las solicitudes y facilitará la información necesaria para su tramitación.

Cumplimentar y enviar únicamente si desea desistir del contrato. A la atención de: Fernando López García — WELY Correo electrónico: info@wely.es Dirección: Calle Cuevas de Altamira 1 , local6- 28054 Madrid Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: Producto: __________________________ Número de pedido: __________________________ Fecha de compra: __________________________ Fecha de recepción: __________________________ Nombre del consumidor: __________________________ Domicilio del consumidor: __________________________ Fecha de comunicación: __________________________ Firma: __________________________ (Solo si se presenta en papel)