Envíos

Los equipos WELY son productos tecnológicos especializados cuya disponibilidad puede variar en función de las existencias en almacén y de los procesos de fabricación y reposición. Los pedidos se gestionan según la disponibilidad de cada producto en el momento de la compra. Productos disponibles en stock Los pedidos de productos disponibles en almacén se prepararán y expedirán a la mayor brevedad posible, mediante los servicios de entrega correspondientes. Productos pendientes de reposición Cuando un producto no se encuentre disponible en almacén, su entrega estará condicionada a los plazos de fabricación y reposición. En estos casos, WELY informará al cliente de la situación de disponibilidad y gestionará su solicitud de manera individualizada. Incidencias en el suministro Si se produjera alguna circunstancia que afectase al cumplimiento del plazo de entrega aplicable o acordado, WELY contactará con el comprador para informarle y ofrecerle las opciones que legalmente correspondan. WELY trabaja para ofrecer un servicio de suministro responsable y una atención personalizada durante todo el proceso de compra.

El plazo de entrega aplicable se comunicará al comprador antes de confirmar el pedido. Salvo que las partes acuerden otro plazo, los pedidos de consumidores se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si no pudiera cumplirse el plazo aplicable, se informará al comprador y se atenderán sus derechos conforme a la legislación vigente, incluida, cuando corresponda, la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas.

WELY ofrece envío gratuito a direcciones situadas en la España peninsular. Las entregas podrán realizarse mediante agencias de transporte, servicios logísticos colaboradores o a través de distribuidores autorizados de WELY, según la zona geográfica y las características de cada pedido. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos fuera de la España peninsular, será necesario solicitar previamente un presupuesto de transporte, que deberá ser aceptado por el comprador antes de formalizar el pedido y efectuar el pago. WELY informará al comprador sobre la gestión y el estado de su pedido, facilitando los datos de seguimiento cuando estén disponibles. La intervención de un distribuidor o colaborador logístico en la entrega no modifica los derechos del comprador ni las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor de la operación.

Se recomienda al comprador comprobar el estado exterior del paquete al recibirlo y comunicar a WELY cualquier incidencia, daño o falta de componentes tan pronto como sea posible. La ausencia de una comunicación inmediata no supondrá la pérdida de los derechos legales del consumidor.